Không thể phủ nhận được tầm quan trọng của xây dựng thương hiệu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Xây dựng thương hiệu là điều quan trọng để tăng nhận diện cũng như quảng bá sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Ở bài viết này, hãy cùng WINDSoft tìm hiểu về xây dựng thương hiệu là gì và vì sao xây dựng thương hiệu lại quan trọng.

Yếu tố cấu thành thương hiệu

Các yếu tố của một thương hiệu tương ứng với nhiều cách mà một doanh nghiệp hoặc sản phẩm có thể được cảm nhận. Hiểu các yếu tố khác nhau của một thương hiệu cũng là điểm khởi đầu cho bất kỳ sáng kiến ​​xây dựng thương hiệu hoặc đổi mới thương hiệu nào. 10 yếu tố của một thương hiệu bao gồm:

Brand Compass (Purpose, Mission, Vision, Values) – La bàn thương hiệu

Bao gồm mục đích, sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của thương hiệu. La bàn thương hiệu định hướng cho mọi hoạt động của doanh nghiệp và tạo dựng sự đồng nhất trong trải nghiệm khách hàng.

Sứ mệnh vạch ra lộ trình dẫn đến tầm nhìn của doanh nghiệp bằng cách phác thảo những gì họ sẽ làm, thực hiện nó như thế nào và tại sao. Còn giá trị cốt lõi mô tả điều gì là quan trọng nhất đối với tổ chức

Mỗi phần của la bàn thương hiệu phải củng cố và hỗ trợ những phần khác. Cùng nhau, chúng đóng vai trò vừa là khuôn khổ đạo đức cho văn hóa công ty vừa là khuôn khổ chiến lược cho hiệu quả kinh doanh.

Brand Architecture – Kiến trúc thương hiệu

Brand Architecture là cách thức sắp xếp và tổ chức các thương hiệu con, sản phẩm và dịch vụ trong cùng một hệ thống. Kiến trúc thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và hiểu mối quan hệ giữa các thành phần của thương hiệu.

Kiến trúc thương hiệu hiệu quả có chủ ý cao, được thiết lập dựa trên nghiên cứu về trải nghiệm của khách hàng và được cấu trúc để trình bày rõ ràng các dịch vụ chính của thương hiệu theo cách trực quan nhất có thể.

Lợi ích có thể định lượng nhất của kiến ​​trúc thương hiệu trực quan là nó tập trung rõ ràng hơn vào phạm vi dịch vụ của doanh nghiệp, cho phép quảng cáo chéo chúng một cách hiệu quả hơn, đồng thời ảnh hưởng đến cách khách hàng cảm nhận thương hiệu của doanh nghiệp.

Xây dựng các nền tảng Online tốt

Trong thời đại kỹ thuật số, việc xây dựng và duy trì các nền tảng online điều là quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Website, các trang mạng xã hội, và các kênh truyền thông khác đều là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Sự hiện diện trên các nền tảng Online tốt giúp tăng cường tầm nhìn và tương tác với đối tượng khách hàng mục tiêu.

Bên cạnh việc xây dựng và phát triển thương hiệu ra bên ngoài, doanh nghiệp cũng cần chú trọng đến việc tương tác và giao tiếp nội bộ để làm tăng tính thống nhất trong doanh nghiệp. Khi nhân viên hiểu rõ thông điệp của thương hiệu sẽ giúp họ vận hành công việc tốt hơn.

Trên đây chính là những chia sẻ của WINDSoft về tầm quan trọng của xây dựng thương hiệu. Xây dựng thương hiệu sẽ là một quá trình lâu dài và cần tới sự đầu tư về thời gian, chi phí và công sức của doanh nghiệp.

Để hiểu rõ được về Xây dựng thương hiệu kinh doanh, chúng ta cần hiểu định nghĩa về thương hiệu là gì? Thương hiệu là một thuật ngữ được dùng để chỉ bất cứ yếu tố nào (tên gọi, logo, slogan, bao bì…) mà doanh nghiệp dùng để xác định sản phẩm/dịch vụ của mình hoặc chính mình trên thị trường. Nó có thể là cả những yếu tố không được pháp luật bảo hộ và những yếu tố được pháp luật bảo hộ nhưng không dưới danh nghĩa nhãn hiệu như tên thương mại, chỉ dẫn địa lý, kiểu dáng công nghiệp…

Nói cách khác, thương hiệu là một hình ảnh độc đáo và rõ nét trong nhận thức của khách hàng, đem đến cho họ những lợi ích đặc biệt khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ được sản xuất hoặc cung cấp bởi một doanh nghiệp đặc biệt. Sẽ thật sai lầm khi nghĩ rằng một thương hiệu chỉ thực sự là thương hiệu khi nó tồn tại ở mọi nơi xung quanh người tiêu dùng, chứ không phải trong suy nghĩ của họ. Do vậy có thể thấy rằng thương hiệu là một tên gọi, tổ hợp màu sắc, biểu tượng, hình tượng, dấu hiệu để phân biệt sản phẩm/dịch vụ hay doanh nghiệp này với sản phẩm/dịch vụ hay doanh nghiệp khác. Thương hiệu là niềm tin, là tình yêu mà khách hàng và công chúng dành cho doanh nghiệp.

Từ đây, chúng ta cũng có được khái niệm cụ thể về Xây dựng thương hiệu chính là một phương pháp Marketing dành cho doanh nghiệp với mục tiêu tạo dựng tên tuổi, hình ảnh và ký hiệu đặc trưng, giúp khách hàng có thể dễ dàng nhận biết được doanh nghiệp. Đây cũng chính là cách mà doanh nghiệp sử dụng để tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và vạch rõ ưu điểm mà họ vượt trội hơn các công ty khác.

Việc tạo dựng nên thương hiệu có vai trò quan trọng, không chỉ tạo ấn tượng sâu sắc vào tiềm thức của khách hàng mà còn có mục đích truyền tải thông điệp kinh doanh của công ty. Thương hiệu của doanh nghiệp phải mang tính đại diện cho doanh nghiệp đó và thể hiện chính xác sứ mệnh của doanah nghiệp, đồng thời phản ánh đúng cách mà các doanh nghiệp mong đợi khách hàng nghĩ về họ.

Hiện nay, sự cạnh tranh khốc liệt trên thương trường khiến cho bài toán xây dựng thương hiệu trở nên khó khăn hơn. Có một điều không thể phủ nhận rằng: Thương hiệu giành được sự tin tưởng, yêu thương của khách hàng và công chúng chính là tài sản có giá trị lớn nhất của doanh nghiệp. Những doanh nghiệp nhỏ thực sự sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc “đua” về quy mô khách hàng và ngân sách marketing với các ông lớn trong ngành. Họ chỉ còn duy nhất một vũ khí để đối chọi trong cuộc chiến thương trường không khoan nhượng: Thương hiệu.

Do vậy, Mỗi doanh nghiệp muốn phát triển tốt cần có chiến lược xây dựng thương hiệu cụ thể, chi tiết. Mục tiêu của các doanh nghiệp ở đây là cần phải tạo dựng sự độc đáo và khác biệt của thương hiệu đối với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường. Chiến lược xây dựng thương hiệu đối với mỗi doanh nghiệp chính là việc sử dụng các chiến lược và kế hoạch marketing để thúc đẩy quá trình nhận biết của khách hàng liên quan tới thương hiệu.

Để xây dựng được thương hiệu thành công, doanh nghiệp cần thực hiện tốt theo quy trình các bước sau:

Khi thương hiệu thể hiện đẳng cấp, niềm tin cũng như lợi thế của doanh nghiệp trong thị trường đầy cạnh tranh thì xây dựng thương hiệu chính là tạo dựng uy tín của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng.

Thương hiệu về cơ bản là vô hình, nhưng chúng là một tài sản kinh doanh cực kỳ có giá trị. Suy cho cùng, những gì khách hàng cảm nhận về một doanh nghiệp sẽ ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của họ, điều này tác động trực tiếp đến lợi nhuận của doanh nghiệp.

Thương hiệu là bản sắc, là câu chuyện của một doanh nghiệp làm nó nổi bật, phân biệt được đối với các đối thủ cạnh tranh cùng bán sản phẩm/ dịch vụ tương tự. Mục tiêu của thương hiệu là định vị doanh nghiệp trong mắt khách hàng.

Thương hiệu không chỉ bao gồm các yếu tố hình ảnh như logo, slogan, màu sắc,... mà còn bao gồm các yếu tố phi hình ảnh như giá trị, tầm nhìn, tư duy kinh doanh, trải nghiệm khách hàng và các thông điệp được truyền tải qua quảng cáo, truyền thông. Một thương hiệu mạnh thường được xây dựng dựa trên sự đồng nhất và nhận diện dễ dàng, tạo dựng niềm tin và lòng trung thành từ phía khách hàng.

Khái niệm về xây dựng thương hiệu có thể đã có từ năm 2000 trước Công nguyên, khi các thương gia bắt đầu xem xét cách họ có thể bán sản phẩm của mình hiệu quả hơn. Các thương gia ở Babylon cổ đại đã phát triển các chiêu trò bán hàng để thu hút khách hàng. Những người thợ thủ công gắn nhãn hiệu hoặc chạm khắc các biểu tượng lên hàng hóa của họ để cho biết nguồn gốc của chúng. Các chủ quán rượu treo những biển hiệu hấp dẫn bên ngoài. (Nguồn: History of Branding)

Từ "branding" để Marketing sản phẩm có thể đã được sử dụng vào thế kỷ 19 khi các chủ trang trại chăn nuôi gia súc phương Tây bắt đầu sử dụng bàn là nóng để đánh dấu vật nuôi của họ bằng tên viết tắt của trang trại hoặc một biểu tượng cụ thể. Mục đích ban đầu của họ không phải là tiếp thị mà là bảo vệ khỏi những kẻ trộm gia súc.

Việc xây dựng thương hiệu như một hoạt động tiếp thị đại chúng đã bắt đầu vào thế kỷ 19, khi những người bán các sản phẩm như bột mì bắt đầu nghĩ cách để phân biệt mình với các đối thủ cạnh tranh.