Cách chăm sóc khách hàng qua điện thoại không chỉ đơn giản là nhấc máy và trả lời điện thoại. Đó còn là một nghệ thuật để tao ấn tượng tốt với khách hàng, đồng thời tăng khả năng chốt sale, xử lý các yêu cầu hay khiếu nại của khách hàng một cách hợp lý. Dưới đây là hướng dẫn cơ bản có thể giúp bạn hoàn thiện kỹ năng chăm sóc khách hảng.

Kịch bản 2: Biết cách tôn trọng thời gian của khách hàng

Các nhân viên chăm sóc khách hàng không được vững chuyên môn thường mắc lỗi sơ đẳng khi chủ động gọi cho khách hàng và để tuột cơ hội chăm sóc khách hàng. Để việc tiếp cận được hiệu quả thì không nên để cho khách hàng có cơ hội từ chối cuôc gọi của bạn vì lí do “bận”, thực chất khách hàng đôi khi không bận, chỉ là họ không nhìn thấy được lợi ích từ cuộc gọi.

Hãy thử cách sau đây: “Xin lỗi anh/chị, em biết anh/chị đang bận. Nhưng cuộc gọi này chỉ mất khoảng 2 phút, và em có một thông tin hấp dẫn muốn chia sẻ với anh/chị…”.

Kịch bản CSKH chuẩn qua điện thoại

Dưới đây là 3 kịch bản gợi ý thường gặp mà bạn tham khảo:

Những loại cây măng cụt phổ biến

Măng cụt có nhiều loại khác nhau, mỗi loại đều có hình dáng và hương vị riêng biệt. Ở Việt Nam, có hai loại măng cụt phổ biến nhất là măng cụt Lái Thiêu (Bình Dương) và măng cụt nhập khẩu từ Thái Lan.

Măng cụt Lái Thiêu: Giống này thường có cuống to, hình dáng tròn bầu, vỏ màu tím đậm và mang hương vị chua ngọt đặc trưng, gây ấn tượng mạnh mẽ cho vị giác.

Măng cụt Thái Lan: Giống măng cụt này thì thường có cuống nhỏ hơn nhưng dài hơn, vỏ có màu nâu da cam, thịt măng cụt ngọt và múi mềm, dễ nhai và nuốt.

Măng cụt là một loại trái cây giàu chất dinh dưỡng và có nhiều lợi ích tốt cho sức khỏe.

Trong thịt măng cụt chứa một lượng đáng kể chất đạm, canxi, sắt, photpho và nhiều dưỡng chất khác. Canxi và photpho có vai trò quan trọng trong việc duy trì sức khỏe của xương và răng. Sắt là một yếu tố cần thiết cho quá trình sản xuất hồng cầu và cung cấp năng lượng cho cơ thể.

Bên cạnh phần ruột trắng thường được ăn, phần vỏ màu tím sẫm của măng cụt cũng chứa nhiều chất chống oxy hóa, như các polyphenol và flavonoid. Những chất này có khả năng ngăn chặn sự tổn thương của tế bào do gốc tự do trong cơ thể, từ đó giúp ngăn ngừa ung thư và các bệnh lý khác.

Chứa nhiều vitamin C và các chất chống oxy hóa, măng cụt có khả năng giúp cải thiện và bảo vệ da khỏi nhiều vấn đề, như mụn, nấm, viêm da, do khả năng giảm vi khuẩn và tác động chống viêm. Vitamin C trong măng cụt có tác dụng làm sáng da, giúp da trở nên mịn màng và tươi sáng hơn.

Các chất chống oxy hóa có trong măng cụt giúp ngăn chặn tổn thương của tế bào da do các gốc tự do, từ đó giúp chống lại sự lão hóa da. Ăn măng cụt thường xuyên có thể hỗ trợ trong việc làm chậm quá trình lão hóa da ở tuổi trung niên.

Nếu bạn không đủ thời gian để dọn dẹp nhà cửa bởi bận rộn công việc ngoài xã hội thì đừng quên lựa chọn dịch vụ giúp việc nhà theo giờ của bTaskee. Các chị Ong đảm đang sẵn sàng hỗ trợ bạn dọn dẹp nhà cửa sạch sẽ mỗi lúc bạn cần. Để bạn và gia đình luôn có không gian sống trong lành, mát mẻ.

Tải ứng dụng bTaskee và đặt lịch trải nghiệm hơn 13 dịch vụ tiện ích gia đình ngay!

Để cây măng cụt phát triển tốt, bạn nên thường xuyên làm cỏ để tạo không gian thoáng cho cây phát triển. Đồng thời giảm bớt tỷ lệ cạnh tranh chất dinh dưỡng của cây.

Ngoài ra, khi mới trồng cây, bạn nên trồng xen canh thêm một số loại cây ngắn ngày như: Đậu xanh, đậu đen, khoai mì,… vừa giúp hạn chế cỏ dại vừa có thêm nguồn thu nhập khác trong quá trình cây măng cụt phát triển chưa thu hoạch.

Măng cụt không quá kén đất, tuy nhiên, loại đất tốt để cây phát triển tốt là đất tơi xốp, dễ thoát nước và giàu chất hữu cơ. Trên các loại đất mặn hoặc nhiễm mặn, măng cụt không phát triển tốt và không thích hợp để trồng.

Cây măng cụt cần được tưới nước đều đặn thường xuyên. Đặc biệt trong giai đoạn đầu khi cây bắt đầu sinh trưởng cây ra mầm non, tán và giai đoạn cây bắt đầu ra quả.

Nếu cây trồng trong những vùng đất khô hạn hoặc làm cây héo bạn cần tưới nước mỗi ngày để giữ độ ẩm cho đất. Tuy nhiên, đừng tưới quá nhiều tránh tình trạng ngập úng, chết cây.

Tùy vào từng thời điểm tuổi cây, đường kính tán lá và tình trạng sức khỏe cây mà bạn sẽ có cách bón phân đúng liều lượng. Thông thường, trong giai đoạn cây đang phát triển, bạn nên bón từ 5 – 10 kg phân chuồng hoai mục. Hoặc bón phân NPK theo liều lượng cụ thể dưới đây để cây được phát triển tốt nhất:

Đồng thời để hạn chế sự mất mát phân do bốc hơi, do nước chảy tràn bằng cách đắp mô, tủ gốc bằng lớp lá cây cỏ khô xung quanh gốc. Tránh bón phân lúc mưa to và lúc không có nước tưới.

Để măng cụt ra hoa sớm và bán được giá cao thì ngay sau thu hoạch tiến hành tỉa cành, bón phân để giúp cây sớm đâm tược non. Khi thấy cây chậm ra tược có thể phun thêm urê trên lá với liều lượng 50-100g/bình.

Khi đọt non được 9-10 tuần tuổi thì rút nước ra khỏi mương vườn và ngưng tưới trong 3-4 tuần, đến khi là có biểu hiện héo thì tiến hành cho nước vào mương và tưới đẫm trở lại: thực hiện 1-2 lần cây sẽ ra hoa. Nếu cây chưa ra hoa có thể tạo khô hạn lại lần 2 để thúc ép cây ra hoa đúng mùa.

Tùy thuộc vào địa hình và điều kiện tự nhiên của khu vực trồng, mật độ trồng cây măng cụt cũng thay đổi, thường dao động từ 7 đến 10 mét giữa các cây, tương đương khoảng 100 đến 200 cây trên một hecta.

Khi chuẩn bị hố trồng, có thể đào với kích thước từ 60 x 60 x 60cm đến 80 x 80 x 80cm để cây thoải mái sinh trưởng.

Sau khi hoàn thành việc đào hố, nên bón lót khoảng 2 – 3kg phân bón hữu cơ OBI – Ong Biển 03 đặc biệt cho mỗi gốc cây. Đảo đều với đất, tưới nước để giữ ẩm cho đất. Sau đó mới bỏ cây trồng, hạt giống giống trồng.

Việc này sẽ giúp cây phát triển tốt hơn và nâng cao khả năng chống lại sâu bệnh hại trong tương lai.

Việc lựa chọn cây gốc để ghép đòi hỏi sự cẩn trọng và kỹ lưỡng. Cần chọn những cây khoảng 2 năm tuổi, có gốc thẳng, phát triển mạnh mẽ, không bị tổn thương bởi sâu bệnh, và đạt chiều cao từ 60cm trở lên (tính từ mặt bầu ươm).

Các cành ghép thường nên là những cành có 3 – 4 cặp lá, khỏe mạnh, không có dấu hiệu của sâu bệnh. Việc lựa chọn cành ghép cần tập trung vào kích thước tương xứng với gốc ghép để đảm bảo sự phù hợp và thành công của quá trình ghép cây.

Cách cắt tỉa cành cho cây măng cụt đòi hỏi sự chính xác và phù hợp để đảm bảo sức khỏe và hình dạng của cây:

Những biện pháp tỉa cành này giúp duy trì sức khỏe và hình dáng lý tưởng cho cây măng cụt, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình phát triển và sản xuất trái.

Có hai cách chính để nhân giống măng cụt tại vườn: Gieo hạt và Ghép cành.

Bước 1: Chuẩn bị hạt măng cụt: Chọn những hạt to, mẩy từ quả măng cụt chín không bị sâu bệnh. Tách và rửa sạch phần thịt bao quanh hạt, sau đó gieo vào bầu hoặc liếp ươm cây.

Bước 2: Sử dụng bầu hoặc liếp ươm:

Bước 1: Chuẩn bị dụng cụ: Cần chuẩn bị dao ghép cành, dây nilon tự hủy, gốc ghép và cành ghép.

Bước 2: Chọn cây và cành: Chọn cây khoảng 2 năm tuổi, có gốc thẳng, không bệnh, không bị sâu bệnh hại. Cành ghép nên có 3 – 4 cặp lá, khỏe mạnh.

Bước 4: Chăm sóc cây: Sau khi ghép, che nắng và tưới nước đầy đủ. Khoảng 2,5 – 3 tháng sau, cây sẽ có thể được đưa ra trồng mới.

Quá trình nhân giống măng cụt đòi hỏi sự cẩn thận và kiên nhẫn, đặc biệt là với việc ghép cành. Việc chăm sóc và bảo vệ cây trong quá trình nhân giống cũng rất quan trọng để đảm bảo sự thành công của quá trình này.

Trong số các loại cây ăn trái, măng cụt được coi là dễ trồng hơn do ít bị tác động bởi sâu bệnh. Tuy nhiên, giống cây này cũng hay gặp phải một số bệnh dưới đây:

Nguyên nhân: Do nấm Colletotrichum sp gây bệnh thán thư cho cây măng cụt.

Nguyên nhân: Bệnh do tảo Cephaleuros virescens Kunze gây ra. Thường phát triển mạnh trong điều kiện thời tiết mưa dầm, vườn trồng cây quá đông và ít chăm sóc.

Nguyên nhân: Bệnh do nấm Pestalotia SP gây ra, thường phát triển mạnh trong môi trường có độ ẩm cao. Nấm này lây lan qua các vết thương cơ giới hoặc qua côn trùng cắn phá.

Ngoài các bệnh thường gặp phổ biến trên, thì trong quá trình chăm sóc và thu hoạch cây còn mắc một số bệnh khác nhưng ít hơn như: Rệp đỏ, sâu vẽ bùa, bọ trĩ, rệp dính,.. Với những loại bệnh này bạn có thể cắt tỉa cành và phun thuốc đặc trị để loại bỏ hoàn toàn những bệnh gây hại.

Thông thường, măng cụt có thể cần từ 3 đến 5 năm sau khi được trồng mới bắt đầu cho trái. Tuy nhiên, trong một số giống măng cụt mới, cây có thể cho trái sớm hơn, khoảng từ 2 đến 3 năm sau khi được trồng.Mùa măng cụt thường bắt đầu từ khoảng tháng 4 đến tháng 6 (tháng 6 là thời điểm măng cụt chín ngon nhất). Tuy nhiên, có thể tùy thuộc vào từng năm, măng cụt có sự chín sớm hoặc chín muộn hơn.

Mùa măng cụt thường bắt đầu từ khoảng tháng 4 đến tháng 6, nhưng thời điểm chín của quả măng cụt phụ thuộc vào biến đổi thời tiết hàng năm. Tùy thuộc vào từng năm, có thể có sự chín sớm hoặc chậm của măng cụt. Tuy nhiên, để thu hoạch quả măng cụt có hương vị ngon nhất, thì thường vào khoảng giữa tháng 6 theo lịch Dương là thời điểm tốt nhất. Lúc này, trái măng cụt thường có màu đỏ ối, hình tròn đầy đặn, mang đậm hương vị ngọt ngào và thơm phức, đem lại chất lượng tốt nhất.

Vừa rồi là những thông tin chi tiết về nguồn gốc, đặc điểm, cách trồng và chăm sóc cây măng cụt cho trái hiệu quả bTaskee chia sẻ để bạn tham khảo. Hy vọng bạn sẽ có những mùa măng cụt bội thu, chất lượng.

Hình ảnh: Canva, cayantrai.org, thegioinongnghiep